Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang dirasa mustahil apalagi jika posisi barang sudah dalam perjalan.
Keinginan untuk melakukan pembatalan tersebut dilatarbelakangi oleh beberapa faktor, seperti kesalahan pemilihan barang atau salah input alamat.
Namun pihak pembeli tidak perlu khawatir karena aplikasi Shopee memiliki fitur pembatalan pesanan bahkan yang sudah dikirim.
Berikut pembahasan lengkap mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Baca Juga : Cara Bayar Shopee di Indomaret dan i.Saku Terbaru
Contents
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Shopee menjadi e-commerce pilihan nomor 1 yang menyediakan berbagai produk secara lengkap di jutaan toko online yang tersedia.
Proses pemesanannya juga sangat mudah dan praktis dan bisa dilakukan kapanpun dan dimanapun asalkan ada jaringan internet.
Namun terkadang ada saja yang mengalami kesalahan saat membeli dan baru sadar setelah checkout dilakukan.
Beberapa kesalahan tersebut seperti order barang yang sama, salah memilih ukuran atau gambar, salah input alamat dan lainnya.
Kini tidak perlu khawatir pihak pembeli yang mengalami hal tersebut bisa melakukan pembatalan dengan mudah di aplikasi.
Alasan Membatalkan Pesanan di Shopee
Bagi pengguna Shopee yang ingin melakukan pembatalan pesanan akan ada tahapan dimana sistem meminta alasan pembatalan.
Berikut beberapa alternatif alasan yang bisa dipilih saat melakukan pembatalan pesanan:
- Pembeli berubah pikiran.
- Penjual yang tidak menjawab chat yang dikirim.
- Penjual butuh waktu lama dalam mengirimkan pesanan.
- Permintaan dari pihak penjual.
- Pembeli menemukan produk serupa dengan harga lebih terjangkau.
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesananan yang baru.
- Produk yang ingin dibeli memiliki ulasan yang buruk.
- Pembeli melakukan double order.
Baca Juga : Cara Jadi Dropship di Shopee Lengkap
Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Ada 3 jenis pembatalan pesanan yang tersedia di Shopee dimana perbedaannya berdasarkan waktu pembatalan yang dilakukan.
Jenis pembatalan tersebut, yaitu pembatalan instan, pembatalan non instan dan otomatis, berikut penjelasannya:
1. Pembatalan Pesanan Instan
Pembatalan pesanan secara instan merupakan jenis pembatalan yang dilakukan langsung sebelum pengaturan pengiriman dilakukan.
Pembatalan tersebut bisa dilakukan maksimum 1 jam setelah proses pembayaran telah terverifikasi.
Mengenai caranya sangat mudah, yaitu tinggal memilih alasan batalnya pembelian yang tersedia di Shopee.
2. Pembatalan Pesanan Non Instan
Pembatalan pesanan non instan merupakan jenis pembatalan pesanan yang dilakukan pihak pembeli setelah seller sudah mengatur pengiriman dan menginput nomor resi.
Jika melakukan jenis pembatalan non instan maka pihak pembeli harus memperoleh persetujuan dari pihak seller terlebih dahulu.
Pihak seller nantinya bisa menyetujui maupun menolak pembatalan jika pesanan sudah terlanjur dikirimkan.
Untuk mengatasi hal tersebut maka pihak pembeli bisa mengajukan pengembalian pesanan dengan alasan yang valid.
3. Pembatalan Pesanan Otomatis
Pembatalan pesanan di Shopee juga bisa terjadi secara otomatis saat pihak seller tidak kunjung mengatur pengiriman atau menginput resi sampai batas waktu pengemasan berakhir.
Pembatalan pesanan otomatis juga bisa terjadi karena pihak seller tidak menyerahkan paket kepada kurir setelah dua hari sejak waktu pengemasan atau setelah resi keluar.
Baca Juga : Cara Jualan di Shopee Tanpa Stok Barang dan Tipsnya
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim memang bisa dilakukan tapi harus memperoleh persetujuan dari pihak seller.
Pembatalan akan lebih mudah jika pembatalan dilakukan secara langsung maksimal 1 jam setelah checkout barang.
Namun tidak perlu khawatir karena cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim tetap bisa dilakukan, berikut caranya:
- Buka aplikasi Shopee.
- Tap bagian “saya” di bagian kanan bawah.
- Tap “dikirim” di bagian pesanan saya.
- Pilih pesanan yang akan dibatalkan.
- Scroll ke bagian bawah.
- Kemudian pilih tombol “batalkan pesanan”.
- Tunggu beberapa saat hingga pihak penjual menyetujui pembatalan tersebut.
- Jika telah disetujui dana akan dikembalikan dalam waktu 1×24 jam atau 7 hingga 14 hari tergantung dari metode pembayaran yang digunakan.
- Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim selesai.
Untuk memperbesar peluang disetujuinya pembatalan pesanan tersebut, pihak pembeli bisa menghubungi atau chat pihak seller terlebih dahulu.
Langkah antisipasi lain yang bisa dipilih selain mengajukan pembatalan adalah dengan mengajukan pengembalian pesanan.
Namun harus diketahui jika berdasarkan kebijakan yang diberikan Shopee, pengajuan pembatalan pesanan hanya bisa dilakukan sekali saja.
Jadi alangkah lebih baik sebelum melakukan checkout produk sudah memastikan jika produk tersebut benar-benar ingin dibeli.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim Sistem COD
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim sistem COD sebenarnya sama saja dengan pembatalan pada umumnya.
COD hanya pilihan metode pembayaran yang bisa dipilih pihak pembeli, selain pembayaran ShopeePay, transfer, credit card, debit card atau melalui minimarket.
Baca Juga : Cara Gestun Shopee PayLater Sendiri Terbaru
Cara Mengembalikan Pesanan di Shopee
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim juga bisa dilakukan dengan mengembalikan pesanan tersebut.
Opsi tersebut bisa dilakukan jika barang pesanan sudah terlanjur diterima oleh pihak pembeli.
Namun sebelum melakukan pengembalian barang komunikasikan terlebih dahulu dengan pihak seller agar tidak terjadi kesalah pahaman.
Adapun cara mengembalikan pesanan di Shopee adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee.
- Tap “saya” pada bagian kanan bawah.
- Tap bagian “pesanan saya”.
- Tap bagian “dikirim”.
- Pilih pesanan yang ingin dikembalikan.
- Pilih “ajukan pengembalian”.
- Pilih alasan pengembalian yang ada.
- Pilih “pengembalian barang dan dana”.
- Tap tombol “kirimkan”.
- Lakukan pengiriman barang pada rentang waktu yang telah ditetapkan pihak Shopee.
- Pengembalian dana akan diproses selama 3 hingga 5 hari kerja setelah pesanan yang diretur sampai di seller.
Baca Juga : Cara COD di Shopee dan Syarat Terbaru
Saat melakukan pengembalian pesanan ini biaya kirim sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pembeli, jadi pastikan benar-benar ingin mengembalikannya atau tidak.
Itulah cara membatalkan pesanan di Shopee yang bisa dilakukan pengguna, selamat mencoba!
